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A.【货场摆位原则】
■ 定位主题:留意当天的报表从而找出明天的主题,或根据推广编排
■ 从一款的百分比做换场依据留意每种衣服的特性作陈列
■ 找出店铺的死角,多放一些特价商品及一些不应季的货品,另外可摆放模特将死角变活
■ 若特价货品量大,也应考虑放好的位置
■ 留意你想推广的货物是否齐货
■ 把同类的货品放在同一区域做搭配
■ 估计明天的天气并做出位置
B.《货品局部陈列管理制度》
■ 服装摆放整齐、干净,每一件服装本身上下要整齐,在同一层板上栋与下栋之间的距离要相等(约一个拳头位置)。在层板与层板之间,上下栋要对齐。
■ 每栋服装的摆放数量不宜过多,货品与货架间应保持一个拳头位置。
■ 服装叠放要做到:包装结实丰满,少占空间;包装袋无破损现象;带包装袋的服装领子朝向一致;包装袋内的服装不能串装;包装袋脱口要及时封住。
■ 挂件服装陈列要做到:所有挂装衣领的方向要一致;挂钩间距离要相等,服装要有一定斜度;挂件服装必须挂在同款服装摆放的附近;一个款式不同颜色的挂装陈列要由浅至深或由暖至冷。
■ 按色彩分类陈列,栋与栋之间服装从左到右,从上到下陈列要贯彻由浅到深或由暖至冷的原则,款式相同色彩不同的服装可放在同一栋,但必须贯彻由浅至深或由暖至冷的原则。
■ 按规格大小陈列,按尺码规格排列服装,由上到下,从小号到大号陈列。
C.《货品陈列》
货品陈列要做到整齐美观,利于顾客选购为主要原则,每个款式的折叠、放置方法以总公司提供的“样本照片”为参考标准。
要让顾客对于陈列于店堂的商品有意购买,需先引起顾客的注意,由注意到认同到购买。需从商品的规划上多注意,要让顾客在店堂内所看到的、摸到的、听到的产生联想,感觉很舒服,符合其个人或家人的需要,也就是从视觉和触觉上满足于顾客,自然就引发顾客的购物动机,产生购买欲望。
商品在陈列上可分为商品展示陈列与商品销售陈列两大类,商品展示陈列是针对商品性质,流行品质、颜色等配合整体美感的需要,作为主题或介绍性展示,让顾客从不说话的商品得到此类商品的优点及性能,而商品陈列是将商品分类整理并陈列于卖场,准备让顾客挑选购买。
商品陈列有一个重点必须加以注意,就是要注意展示的商品即为陈列的商品,保持清洁与整齐是非常重要的,否则,就是无形地告诉顾客它们已经很旧了,导致无人购买或卖不出去。商品展示大部分都应置于店铺抢眼的地方,也就是该卖场的一类陈列或二类陈列区,这样,效果最佳,因为顾客第一感觉若好,就已达到商品的广告与推销效果。
D.《商品陈列规则》
陈列的高度与人体的视线有直接的关系,以一般人的身材和体格而言,顾客觉得舒服的高度约在80-130公分。可依商品的实际情况再增减20公分为弹性空间,这就是最佳的视觉空间,即所谓的“黄金空间”,在卖场,通常会将畅销品和主力产品摆放于黄金空间,可提高业绩,也就是说,陈列并非是一项刻板的工作,而是必须靠你用心去感受的一门艺术,如何使商品“出声”,向消费者进行自我推销。
E.《店铺的日常规划》
卖场:整洁,分布合理,充分利用空间。
通道:足够的空间,顺畅,无阻碍。
动线:按顾客最经常过的路线和时机摆设商品
橱窗:简洁,明亮,主题突出,体现品牌独特风格
黄金区:吸引 销售区:高价位, 助销区:配件,断缺码
货架的三个区域:展示区,冲激区,容量区,主客流方向。
■ 利用最好位置陈列主推款产品,最大的产品,焦点产品
■ 有70%―80%的人们进店后走向右边
路线:――视觉路线――行进路线
【商品陈列的目的】
〓 转换货场院 〓
■ 1。为什么要转场
■ ―天气变货;提高销售;推广改变;物品数量改变;
■ 2。准备工作
■ ―了解转场目的,详细场区图,足够资料,人手,预计时间
■ 3。怎样转场
■ ―分类法:
■ 春夏季:T恤区,运动套装区,裤区,配件区,鞋区
■ 秋冬季:T恤区,运动套装区,裤区,鞋区,外套区,配件区,配补区。
■ 此类分类适用于货场较大,且开季节时用,令客人可以清楚和快找到所需物品
〓 陈列的目的 〓
其实商品陈列的目的,简而言之,其目的就是促进商品销售的一种手段。所有的陈列原则、任何陈列的技巧,都应先考虑是否能促进商品的销售,再来评价门市作业的便利性与整体美感。陈列的最终目的就是为商品的销售服务的!
A.《陈列包括些什么》
a.招牌 b.橱窗 c.吊旗[门口,场内] d.高架 e.模特 f.挂装 g.灯光,音响,货品摆位,货品高度 h.货场卫生
B.《陈列物料》
a.方通鱼骨刺 b.横通 c.长/短层板 d.鞋托 e.帽托 f.球托 g.袜钩 h.现象海报[高架画] i.模特
〓 两季适用 〓
■ 男装区,女装区,配称区,鞋区
■ 此类分法适用于任何货场
■ 按推广需要摆位
■ 根据推广可使用较为统一的摆位,使气势增加,令客人从直观
■ 便清楚现在搞什么推广。
【商品陈列方法】
〓 陈列的六大原则 〓
1.系列 2.平衡对称 3.色系 4. 搭配 5.多样化 6.陈列基本原则
■系列:
(女子系列,男子系列,运动系列,篮球鞋,网球鞋,休闲鞋)墙面及中岛器架的每一陈列面应展示相同系列的产品每列鞋子应该是同一系列(例如都是篮球鞋)
■ 平衡对称:
(1) 首先确定中心列,然后向两边对称排列
(2) 平衡对称的原则贯穿整个墙面每一个平面
(3) 安排配件及产品需贤凑,并并留出合理空间
(4) 陈列产品应保持上下甚线一致,切勿参差不齐
(5) 该原则的广义概念包括款式,色彩,积极及数量平衡对称
■ 色系
(1)选用款式不同,颜色相近的产品(服装,配件,鞋类)组合陈列,形成大面积的色彩主题。
(2)暗色与亮色结合,突出重点产品
(3)采用对比色和渐近色的手法,复述当季产品故事
■ 搭配
(1)可配以鞋类或配件,突出整体穿着效果
(2)保持简洁本色和自然风格,切勿臃肿
(3)可参照公司当季陈列手册的内容进行搭配
(4)运动系列的产品,按篮球鞋,网球鞋,足球鞋等分系列
(5) 将可以配搭穿着的款式,一齐展示或放于同一货架中,此法适用于推广需要,有利于增加附加推销的命中率亦使用于末款式缺少,可避免货场过于单调的缺点。
■ 陈列多样化
(1)正挂,侧挂,叠放结合
(2)服装,配件,鞋类,结合
(3)宽列,窄列结合(宽列为70CM,窄列为350CM)
(4)陈列可上部用方面和鱼骨刺,下部用鱼骨相结合形成深浅有序错落有致的效果
(5)合理布置爹放产品,产生颜色块和立体图来分割整体陈列面效果。
■ 重复出样
(1)挂装:鱼骨刺4件,短圆通6―8件,长圆通9―12件
(2)叠装:3―6件款式只能1件
(3)可将一组(2―3)个模特分别置门店铺入口两处
〓 陈列与面积的管理 〓
■ 了解:1,卖场的面积墙架的数量
2,货品的库存量
3,陈列道具的库存量
4,要以何种方式进行陈列
5,陈列道具的使用方法
6,卖场合理性的布局(动线)
★ 以陈列来说,货品的数量和款式最为关键,而后为陈列道具,为了整个卖场的形象和整个店堂布局的合理化,人性化,首先在陈列以前让我们来检查上列各几点
〓 陈列中的两张图 〓
一,平面图 二,架构图
绘图的好处: 1,思路清晰
2,提高工效
3,估数资源
4,大体印象
5,各档数据分析
〓 空间陈列的主要点 〓
1,便利出入 2,便利购买 3,便利买单
4,吸引顾客 5,展示空间
■空间及陈列管理的好处
总体好处:增进销售和利润提升样效提
具体好处:A:增进店铺成交人数增高
B:增进店铺成交平均交易金额及连带率上升
――销售人员掌握并运用它
【商店陈列方式】
一.〓 橱窗陈列 〓
橱窗陈列根据季节、节日、促销活动、物价销售等不同销售时期而变化。每次橱窗设计的主题、陈列目的、主题颜色、主题色调、使用的陈列道具,这些因素由公司营销部确定并提供“橱窗陈列样本照片”各个专卖店的橱窗布置根据“橱窗样本照片”进行布置。各个专卖店可根据销售情况更换橱窗模特上的服装,但必须在店长指导下进行。
二.〓 模特的陈列方法 〓
■ 门口的全身模特必须SHOW店铺内的新货以及畅销货,必须注意配搭的合理性,允许适当的夸张,符合当前的流行趋势,颜色需选择当期的主推颜色和畅销颜色,要注意两者之间的配合。
■ 高架半身模特根据所在位置附近的货品进行配搭陈列,方便客人整套地进行试衣及购买。
■ 模特穿着必须打底(里面多穿一件T恤或背心进行搭配)一身一般应选择同系列或风格的货品。
■ 男女模特配搭一般选择同系列或风格的货品
■ 有手有脚的模特留意手势不要夸张和不雅,最好可以全场统一。
■ 尽量利用衣服颜色的搭配赐予模特更多的生命力,增加货品的吸引力,提高顾客的购买欲。
■ 模特的搭配可随意选择[1男1女,2男1女等]视乎于场所大小及主推目的。
■ 模特衣服可以根据[一色一款,一款多色,多款多色]的原则来穿着,注意主推。
■ 模特穿着要符合实际,可前卫及夸张
模特必须保持整洁
三.〓 叠装陈列原则 〓
■ 颜色: 由浅至深,由明至暗
■ 尺码: 由小码到大码
■ 方向: 从上至下,从左至右
■ 数量: 每层板(100公分)必须放3叠(除外衣对折放2叠,精品层板放1叠),每叠数量为:外衣及上衣3-5件;T恤(薄身)4-6件;T恤(厚身)3-4件,不宜太多,不得太少,确保货场之整齐及充实感。
四.〓 叠装陈列其它注意事项 〓
■ 同一款之货品需放在同一组货架,及尽量并排而放;
■ 原则上,每叠只可放同一款色或同一颜色之货品,但在货品断色断码(或只剩余极少数)时,便可把不同色而同款(或同色系列)的放在一起,但不可同一摞叠装中出现3种以上颜色。
■ 叠装的陈列高度应介于6-17公分之间,货架60公分以下以储藏为主;
■ 采用叠装陈列货品时,上下层板上的货品摆放位置需一致,即每叠货品之间留5公分距离,而每层货品也保持一定距离。
五.〓袜、帽展示〓
■ 陈列时应由上而下,由帽子到袜子
■ 袜子分颜色和纱列摆放,并须按笔直、平衡的形式摆放
■ 配件陈列尽量靠近收银台,因配件细小零散,容易被窃取,这样可有效防止丢失
■ 顾客在付款时,可以趁这个时间再观看这些配件或引起购买欲望
六.〓 挂装的陈列 〓
■ 衣架与裤架方向必须统一,有品牌那一方面必须朝向门口
■ 挂装数量,横通8―12[夏,冬]鱼骨刺5件风车5件[每支臂]
颜色遵从门口由浅到深的原则,挂装颜色可选择[当期主推色,畅销色,库存积压较多颜色等] 颜色:由浅至深、由明至暗
■ 尺码:由小至大
■ 方向:每排货架悬挂之货品须以同一方向为走式,南北方向陈列货品时,货品正面须朝向入口处,东西方向陈列货品时,货品正面一律向左(挂通头尾两件货品的正面向外)。
■ 挂装一定要保持平整及干净
七.〓“鞋”的陈列 〓
■ 卖场中的商品配置分布规划具有一定的科学性和规律性。把什么样鞋子放在什么地方,不仅会影响店铺的视觉效果,同时也会影响到销售业绩。因此我们面对着不同款式的运动鞋,不能随心所欲缺乏具体计划或按照个人的爱好在卖场中随意放置,而是要根据品牌的特点和顾客的购物心理进行科学的分析。在专卖店进行新货上市或新店开业的陈列时,首先不要急着去做陈列,而是先要做一个卖场货品配置的分布进行规划。
■ 商品配置规划要从两个角度进行综合考虑,并保证两个角度都能达到满意的程度。
■ 这两个角度就是:顾客的角度和管理的角度。
一、“顾客的角度”
■ 方便顾客:卖场中商品要根据顾客的消费层次、品牌定位和商品特性进行零活调整。要按照顾客的购物习惯或商品特点进行排列和分类,使卖场呈现一种整齐的秩序感。无论是在标题陈列或一般陈列,排列和分类就要求简单易懂,具有一定的规律性,以便于引导顾客选择。让顾客可以轻易找到所需的商品,使购物变得更简捷、轻松。
■ 吸引顾客:在商品配置中;要充分考虑卖场色彩以及造型的协调性和美感,在视觉上给顾客一种愉悦的美感,刺激顾客的消费欲望,使整个购物活动不仅成为顾客的一次商业性的消费行为,同时也成为一次愉快的时尚之旅。
二、“管理的角度”:
■ 便捷管理:经过分类配置之后,卖场空间得到充分利用;其次,是将商品按照一定的类别进行划分,使商品的管理具有规律性,方便导购员的管理,同时提高工作效益。导购员可以清晰地了解畅销商品、进行每日盘存、防止货品损失等管理活动;最后一点是使整个卖场的管理工作标准化,便于管理和监督,以及进行流程化的推广。
■ 促进销售:在配置中由于考虑的商品营销规划,使卖场中的营销活动具有更多的针对性。如通过有目的推销性配置。将主推款放在卖场的主要位置,通过搭配陈列连带消费增加销售额,根据不同时间对卖场商品进行位置的调整等等。
三、“关于鞋类产品陈列注意如下”
■鞋别分类陈列:分女鞋区和男鞋区)
■摆上货架的产品要统一方向,外侧向外;(标志较明显)
■分系列陈列;(篮球、跑鞋等)
■系列分鞋底陈列;对称陈列;重复陈列;
■统一款式一般采用垂直陈列;
■陈列颜色,必须深色与浅色交叉;
■分畅销与滞销、过季与应季、陈列时应考虑视觉效果
■陈列时必须与POP相对应;(产品系列及应季对应)
■陈列系列产品时考虑对应配饰;(如篮球鞋可以配置篮球、篮球■服等、网球鞋可以配置网球网球拍及网球服) ――店铺能够成交更多,卖的更高
■ 鞋分类三件事
1. 失控照男女分类划分板墙
2. 再按运动系列分类划分
3. 新旧产品分类划分
A. 优点――抓住购物者注意力
――减少消费者误导
――满足不同消费者的需求
――方便购物者选购
B. 利益(卖点)――成交机会增大
――建立品牌专业属性
――购物者满意度提升
■ 鞋布局三件事
1. 系列――依照重要程度从中进行排列
2. 新旧与价格线――从上到下,从新到旧,价格线从高到底。
3. 多点在现――在服装展示区域和模特部分出现
―― 本月新产品 ―― 30天内
―― 上月产品 ―― 30―60天内
―― 过季产品 ―― 60天以上
(男60% ―― 女40%)
分男女/分系列的鞋架(托)资源占用比=销售贡献占比
■ 鞋展示的三件事
1. 各品类在规定鞋区范围相关款式的故事集中展示
2. 重点推广商品重复出样
3. 折扣产品使用特殊设计促销吊牌
★ 特性: 品类内故事款式集中
主推焦点产品重复出样
折扣产品使用特殊折扣牌突出
A. 优点:――吸引购买者的注意力
――创造激情
――颜色故事产品更突出
――提示促销型购物者
B. 利益(卖点)
――高价位/利润主推
――鞋成交率更高
――鞋平均交易金额增加
■ 突出品牌形象,要顾客在看到橱窗是便清楚这是“什么店”是卖“什么”的。
■ 灯光一定要充足
■ 橱窗内的模特要保持整洁
八.〓 吊旗,吊牌 〓
■ 场内吊旗的内容不能超过两捉,让顾客清楚本期本店的主推或主题
■ 吊牌与吊旗尽量使用公司统一发放的避免过于手工化与不专业的感觉,这不利于品牌形象
■ 吊牌与吊旗,要保持平整平静
〓 排列:经过适当的分类后,再考虑其在货架上的位置 〓
1)商品的大小 2)商品颜色; 3)商品的生命周期;
4)商品亲和力; 5)季节特性; 6)使用特性。
〓 创利 〓
商品陈列目的在于促进销售,而其实质目的在于创造最大的利润,下面有三种陈列思考方式:1、黄金位置陈列高回转商品;2、黄金位置陈列高于毛利商品;3、冷门位置陈列高知名度商品。
〓 卖场货架定位 〓:
1)磁力点考虑;
2)吸引力强的商品及计划性商品陈列;
3)从安全的角度
〓 人流走向分析 〓
根据卖场的空间及货架、装饰品、货品分布的不同要给顾客制造一个宽敞、轻松的购物环境,引导顾客顺着流畅的行动路线到达各个展示区观看,以充分展示货品。一般顾客进入店面后都会先选择靠墙位行走,并尽量避开营业员(老顾客及已有明确购买目的的顾客除外),在适应了卖场后,如有中意货品会直接迎着货品前去。一个流动线安排适当的卖场,就算顾客暂时没有中意的货品也会按线路对货品进行浏览,此时我方的货品概况已在顾客的潜意识中。而安排不当的卖场,顾客就只能原路进,原路出了。
〓 分类色彩 〓
色彩主题能使整个卖场主题鲜明、产生井然有序的视觉效果和强烈的冲击力。
陈列中应运用色彩对比来设定焦点,或营造货品陈列的色彩渐变效果,使顾客产生冲动、协调和层次感受,并轻易锁定产品。商品的色彩陈列应以同类、同款型为前提条件,陈列首先应以色系为主。而同色系应遵循彩度、明度,即深浅关系。
〓 服装空间与展示策略 〓
分类原则 → 布局原则 → 占比原则 → 展示原则
男女分开 → 有利位置→品类销售分 → 入口生动化
系列分开 → 动线布局→配件架占比→ 故事关联陈列搭配
新旧分开 → 新旧布局→ 服装十件事→ 重复出样
〓 配件空间与展示策略 〓
分类原则 → 布局原则 → 占比原则 → 展示原则
类别分开 → 款台位配件 →店铺占比不超→ 小类集中
→ 多点布局 →过15% → 重复出样
→配件十件事 → 平衡对称
陈列示意图标
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场区陈列操作模拟图
〓 货场十式 〓
■ 见风使舵
方法:根据天气情况,销售报表,根据对手的情况
目的:让货品每时每刻放在最适应的位置
我们要有高度反应,因天气的变化,货品走势,销售报表做出适当行动。
■ 一尘不染
方法: 随时留意卖场层板清洁检查,天花板,地板等。凡是顾客会经过看到都要保持干净包括门口。
目的: 给客人一个舒适且一尘不染的购物环境,是我们的职责,也是吸引顾客进店的一项法宝,顾客更有信心,商品更有价值。
■ 上下呼应
方法: 最高层展架上所展示的衣服要在下放可以找得到放在左右前后的层架,为应变法。
目的: 方便顾客找所需的衣服;方便顾客服务员推销货品;增加货品本身的吸引力。
■ 一款多色
方法:运用一款多色的呈现多色的搭配要融洽
目的:单款是畅销品可达强力促销的效果,单款是滞销款,可突出此商品
备注:一个鱼骨骨制持4―5件
■ 锦上添花
方法:越是好卖的货品通常放在头挡,越是好卖的货品亦会提高越好的销售(例如:门口模特,橱窗,头挡挂装)
目的:越受欢迎的货品,越多人喜欢,越能吸引顾客进入,最直接提高销售,重点位置,人流必多。
请问:在推广时怎么样做出最有效,最完美配合?
■ 一色多款
方法:同一个挂钩上挂几款货品,但同一颜色,不同的款式
目的:提高店铺陈列的变化,令顾客有新鲜感,让当今最流行的颜色集中的陈列出来,吸引顾客提高销售。
■ 内外呼应
方法:橱窗内以门外的模特展示的货品一定要是头挡货品或主推货品
目的:让顾客被“橱窗”或“门口”模特所吸引后能够很快找到购买,达到量的销售
备注:营业额主要来自前场的位置,一定要保证头挡的销售
■ 雷霆万钧
方法:加大所展示货品的面积,排列更密集,也可同时展出量的气氛,要让货场的叠装8分满。
目的:以量吸引,注意,制定丰富感觉提高购买欲望。
备注:切勿摆设不够(件数),否则直接影响销售。
■ 四两拨千斤
方法:将店里面畅销的货品摆在最好的位置,以缔造最高业绩,重点将畅销货品摆在显眼位置,以吸引顾客上门。
■ 突出重围
方法;当头挡主力货品断码时,可尝试其他有潜质货品补上
目的:保持和提高店铺的销售,重点代替头挡的货品,最好要有适当的配合(例如:推广牌,门口模特,橱窗)必须放足够的量
〓 转场后跟进事项 〓
★ 随时留意场后销售情况,如不理想,应及时调整。
★店铺日常陈列跟进
■ 每天上班巡场,留意挂装是否存有空衣架,模特穿着配搭是否合理,陈列所SHOW的是否本期的主推颜色或点缀色。
■ 衣架及裤架挂钩的方向必须统一,挂钩开口一致向门口,衣架及裤架有品牌标志的一面必须想顾客
■ 留意店铺内的灯光,及时调整射灯的位置,突出货品色彩度,吸引客人的注意力,增加客人的购欲望。
■ 定期更换模特及挂装,避免造成次货,一般门口和头档而二档的挂装及全,半身模特需要两天更换一次,中后场和其他地方的需要三或四天换一次[里外全部更换]
■ 留意畅销货品的销售走势,及时换下货场和仓库都断的码数,以帮助生意。
■ 留意货架的颜色摆放是否合理[由浅到深的原则]
■ 推广时留意公司店铺组所出的指引,根据指引进行推广前的准备工作[如挂吊旗,摆放海报及赠品]
■ 留意店铺内的陈列及推广的物料是否足够,有任何问题可与店铺主管及公司店铺组联络。
■ 静场时留意挂装的丰满度,模特的穿着,是否SHOW附近货架上货品。
■ 督促同事执场,维护货场的美观整洁
■ 协助店铺主管转场